Términos de Servicio – KajaMix

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el Cliente) y KajaMix (“Nosotros”) en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega y demás operaciones de la tienda en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.

1. Definición de Contraentrega

El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto en el momento en que lo recibe.

2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.

3. Formas de Pago en Contraentrega

Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago.

4. Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a devolver el producto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.

5. Política de Devoluciones

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: sin uso, con accesorios completos y empaque original. Los costes de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.

6. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la cual se realice el pedido. No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.

7. Información sobre el Mensajero

El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como entregador asociado a KajaMix. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero se identifica adecuadamente.

8. Cambios en el Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que haya sido despachado, debe contactarnos lo más pronto posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios. Se pueden generar cargos adicionales si hay cambios sustanciales en el pedido antes del despacho.

9. Limitación de Responsabilidad

KajaMix no se hace responsable de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte. Tampoco nos responsabilizamos por daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de KajaMix (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) es propiedad de la tienda o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

11. Modificaciones de los Términos

KajaMix se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Información de Contacto

contacto.store@kajamix.com
WhatsApp: +57 305 552 5775
Lunes a viernes | 8:00h - 19:00h

Aceptación de los Términos

Al realizar una compra o utilizar los servicios de KajaMix, declaras que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.